Manual de Operación

Si desea que sus cajeros vendan únicamente desde cierta IP o subdominio, evitando que accesen desde otra parte (por ejemplo, desde sus casas), debe configurar la IP o subdominio para restringir el acceso a dicho cajero a dicha IP.

Si Ud desea hacer recargas usando cualquier celular con SMS (mensaje de texto), deberá realizar primero los siguientes pasos:

1. Accese al sistema con su usuario y contraseña.
2. Configure en el módulo configuración, el celular TELCEL que desea enlazar al saldo de su usuario.
3. Active en el *264 el TELCEL número 9992304697 como número gratis para mensajear; a este número enviará los SMS.

Cómo configurar un teléfono "M" para recibir confirmaciones sin costo:

1. Si tiene acceso a internet, vaya a CONFIGURACION > Número "M" habilitado de 10 dígitos.
2. Si no tiene acceso a internet, deberá tener actualmente configurado su servicio con un celular TELCEL ( Activar el servicio de SMS para su usuario ) y envíe con su Telcel activado, "ACTIVARMOVI 10DIGITOS_DE_SU_MOVI" y recibirá una CONFIRMACION activación por SMS en el Movistar. Su Movistar deberá estar activo y/o con saldo.
3. Una vez activo su celular "M", Ud podrá enviar sus comandos SMS al número "M" 9993012654 para acceder a las funciones del servidor SMS (RECARGAS, SALDOS, etc), tal como lo hace actualmente con su celular TELCEL, o bien, seguir usando su TELCEL y recibir respuestas en el Movi.
Ejemplo para activar el uso de su telefono Movistar: ACTIVARMOVI[espacio]1234567890

Para hacer una recarga por SMS use el comando G.
Este comando funciona de la siguiente manera:
1. Si solo cuenta con Telcel configurado, recibirá confirmaciones solo si hubo un error. En caso contrario, debe considerar la recarga como REALIZADA EXITOSAMENTE.
2. Si cuenta con un Telcel y Movi o solo Movi configurado correctamenta, el sistema le responderá siempre a través del Movi.

Si Usted tiene una duda sobre su última recarga enviada, envíe S para solicitar su saldo y ultimas recargas realizadas; si no recibe respuesa a su comando S en 5 minutos, consulte con su cliente si recibió la recarga. Si no la recibió, no la cobre Y NO ENVIE MAS SOLICITUDES DE RECARGA, pues el servidor podría presentar intermitencia. Si el servidor presenta intermitencia, envíe el comando S cada 30 minutos hasta recibir respuesta.
Modo de uso:
1. Activar el servicio de SMS para su usuario
2. El formato del mensaje para recargar es el siguiente (reemplace los valores por los deseados; use espacio como separador):

Para recibir su saldo y sus últimas recargas en un MENSAJE DE TEXTO:

1. Activar el servicio de SMS para su usuario
2. Envíe la letra S a nuestro numero de SMS y recibirá su saldo y los 5 últimos números recargados junto con sus folios. Costo de 40 centavos por SMS de respuesta.
3. Use si tiene tiene sospecha de que la recarga no se haya procesado, si su cliente le reclama, o para consultar su saldo con sus últimas recargas realizadas.

1. Activar el servicio de SMS para su usuario
2. El formato del mensaje para recargar es el siguiente (reemplace los valores por los deseados; use espacio como separador):

Para enviar una queja, duda o sugerencia por SMS:

1. Activar el servicio de SMS para su usuario
2. Envíe la letra "Q" + ESPACIO + SU QUEJA O SUGERENCIA
Ejemplos:
Q ¿Me podrian indicar si el servicio presenta algún problema actualmente?

Para fondear su cuenta y empezar a vender recargas siga los siguiente pasos:

Conozca nuestra cuentas bancarias y horarios en los que podemos acreditar su depósito:

Si un cliente le reclama una supuesta recarga no recibida, deberá comprobar primero dicha reclamación, y no devolver el dinero, siguiendo estos pasos:

1. Asegúrese que el número telcel que le reclaman, coincida con el que Ud recargó, revisando su reporte de ventas.
2. Espere 5 minutos después de la recarga y asegúrese que haya red celular en su zona en ese momento.
3. Su cliente deberá a accesar a su cuenta Mi Telcel (CLICK AQUI) (si no tiene cuenta, su cliente deberá registrarse. Es gratis, fácil y rápido).
4. En Mi Telcel, escriba su número telcel y contraseña, haga click en entrar, y en la pestaña inicio vaya al enlace "Historial de Recargas", en donde aparecerán las últimas recargas realizadas, con fecha y hora. Allí, usted podrá comprobar al cliente, en su presencia, que dicha recarga fue realizada, y debe dirigir cualquier reclamacion directo a Telcel, al *264.
5. Si la recarga no aparece, debe abrir un ticket de inmediato reportando esta situación e instalar el programa Teamviewer para que nuestro Departamento de Auditoría se cerciore de esta situación y analice la posibilidad el reembolso en ese mismo momento.

1.Accese al sistema con sus claves
2.En el modulo configuración, establezca sus datos fiscales completos, tal como aparecen en su cédula fiscal.
3. Al notificar cada depósito, active la casilla Facturar

Consideraciones IMPORTANTES:
* Sus datos fiscales deberán estar correctos y completos o no se facturara.
*El tiempo máximo para reclamar una factura realizada es de 2 días hábiles.
* BANAMEX Y AZTECA se facturan SOLAMENTE EL MISMO DIA.

La sección MI RED, le permite crear su propia red de ventas multinivel de venta de recargas.
Usted gana la diferencia de comisiones que otorga a sus clientes y la que tiene usted.
La comision se paga automáticamente en cascada, por lo que Ud no tiene que hacer absolutamente nada, mas que captar clientes.

Para darlos de alta: